Cuatro años siempre poniendo a las personas primero, mejorando continuamente nuestros servicios y productos y, por último, apoyando a los bunqers para ayudarlos a prosperar.
Déjame presentarme 🙌
Soy Ramona, nacida y criada en Ámsterdam. Hace aproximadamente medio año, me uní a Operaciones de Recursos Humanos, después de mi tiempo en el maravilloso equipo de Soporte. ¿Cómo sucedió eso? Cuando comencé en 2018, buscaba una empresa que ofreciera un producto o servicio que pudiera respaldar plenamente. La forma en que bunq es diferente, no invierte en ningún negocio turbio y siempre pone a los usuarios primero me hizo decidirme a solicitar el puesto de Guía de Primera Línea.
El equipo comenzó pequeño 💜
Sí, eso fue todo. Es genial ver cómo el equipo se desarrolló junto con la empresa. También es genial ver cómo personas que comenzaron en Soporte ahora trabajan en equipos diferentes como Ingeniería de Datos, Cumplimiento, Incorporación u Operaciones de Desarrollo. ¡Recuerdo ayudar a algunos de ellos con sus primeros tickets cuando era entrenadora!
Además de entrenar a nuestros guías, el turno del Jefe también fue mi responsabilidad. ¿Qué es eso, preguntas? Un programa en el que todos los bunqers toman y resuelven tickets de soporte. Esto es para asegurarse de que todos en la empresa tengan la oportunidad de interactuar con nuestros usuarios y realmente entender cuáles son sus necesidades. Y aunque amo a nuestros usuarios y siempre me esfuerzo por hacer que su experiencia valga la pena, en algún momento quise asumir un nuevo rol, desarrollarme en una dirección diferente.
Uniéndome al equipo de operaciones de Recursos Humanos 🤗
Se me dio la oportunidad de unirme a un nuevo equipo. ¡Esta vez, sirviendo a los bunqers, nuestros empleados! Trabajar en Recursos Humanos ha sido genial hasta ahora. Por supuesto, tiene sus desafíos, pero de lo contrario no habría crecimiento ni emoción. A través de todo lo que llega a mi camino, tengo un equipo increíble y un conjunto fantástico de colegas que me hacen sentir orgullosa de lo lejos que hemos llegado y hacia dónde vamos. En un mundo que cambia rápidamente, bunq está dispuesto a adaptarse al mismo ritmo, o más rápido. Puedes verlo en las muchas funciones innovadoras que lograron desarrollar nuestros equipos. Esto requiere un soporte sólido de los empleados. Es exactamente de lo que se trata hacer la diferencia: traer soluciones que aún no existen, para aliviar los dolores de los usuarios lo más rápido posible.
Secreto del éxito 🚀
Es importante tener en cuenta los objetivos de la empresa en todo momento, además de tus objetivos personales, por supuesto. Todos estamos aquí en el mismo camino, en el camino del crecimiento. Puede suceder que te concentres demasiado en los detalles. En ese momento, necesitas ver el panorama general: servir a Eva, nuestra usuaria. Así que de vez en cuando, intenta dar un paso atrás y comprender por qué viniste aquí, redefinir tu motivo si es necesario y cristalizar los detalles a partir de ahí.
Pero mi consejo más importante: tómate descansos adecuados. Explora, diviértete, descansa y haz lo necesario para recargar tus baterías para que puedas regresar y marcar la diferencia todos los días.
¿Inspirada por la historia de Ramona?🌈
¡Siempre estamos contratando! ¿Estás listo para avanzar en tu carrera y desafiarte a ti mismo? Comienza y prueba tu ajuste a bunq hoy.
